Conditions Générales de Vente

Raison sociale : UmaLuna
Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)
Adresse : 3 avenue du président Wilson, 93100, Montreuil, France
SIRET : 98008293700015
RCS : 980 082 937 R.C.S Bobigny
Email : [email protected]
Directeur de publication : Alexis TOURNELLE, Directeur

Le site est hébergé par OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de pierres naturelles et produits de lithothérapie proposés par UmaLuna.

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour d'autres circuits de commercialisation.

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.umaluna.com au jour de la consultation du site par le client. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.

Nature des produits : Pierres naturelles, minéraux bruts, pierres roulées, bijoux en pierres naturelles, accessoires de lithothérapie.

Chaque pierre étant unique et naturelle, des variations de couleur, forme et taille peuvent exister par rapport aux photos présentées. Ces variations font partie du caractère authentique du produit.

Le client passe commande sur le site internet en suivant le processus suivant :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier
3. Création d'un compte ou connexion
4. Saisie ou sélection de l'adresse de livraison
5. Choix du mode de livraison
6. Choix du mode de paiement
7. Vérification et validation finale de la commande

La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Toute commande validée est considérée comme définitive. Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

UmaLuna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire (pour les commandes professionnelles)

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement.

Les données de paiement sont transmises de manière cryptée via un protocole SSL sécurisé. UmaLuna ne conserve aucune donnée bancaire.

Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, DOM-TOM, Europe.

Délais de livraison :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM et Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions météorologiques.

Frais de livraison : Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine.

Le client est informé de l'expédition de sa commande par email avec un numéro de suivi.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par email à [email protected].

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture.

Conditions de retour :

• Produits non utilisés et en parfait état
• Emballage d'origine non endommagé
• Retour à effectuer dans les 14 jours suivant la notification

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi en recommandé avec suivi.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification des produits retournés.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie de conformité : Le client peut obtenir le remplacement ou le remboursement du produit s'il n'est pas conforme à la description ou présente un défaut.

Authenticité : Nous garantissons l'authenticité de toutes nos pierres naturelles. Un certificat d'authenticité peut être fourni sur demande.

UmaLuna ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, ou force majeure.

Les informations sur les propriétés des pierres sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas des conseils médicaux. UmaLuna décline toute responsabilité quant à l'utilisation qui pourrait être faite de ces informations.

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client. Elles sont destinées à UmaLuna et ne sont jamais communiquées à des tiers.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité .

Tous les éléments du site www.umaluna.com (textes, images, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de UmaLuna et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie du site est interdite sans autorisation écrite préalable.

Pour toute réclamation, contactez notre service client à : [email protected]

En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation : [Nom du médiateur].

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le différend sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.