Politique de Confidentialité

Raison sociale : UmaLuna

Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)

Siège social : 3 avenue du président Wilson, 93100, Montreuil, France

SIRET : 98008293700015

Email : [email protected]

Représentant légal : Alexis TOURNELLE, Directeur

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes
• Relation client : Répondre à vos questions, réclamations et demandes via le formulaire de contact
• Gestion du compte client : Création et gestion de votre espace personnel
• Newsletter : Envoi d'informations sur nos produits, offres spéciales et actualités (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Prévention de la fraude : Détection et prévention des activités frauduleuses
• Obligations légales : Respect de nos obligations comptables et fiscales

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour la gestion de vos commandes et de votre compte client
• Consentement : Pour l'envoi de la newsletter et les cookies non essentiels
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : Pour le respect des obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à UmaLuna et aux prestataires suivants :

• Prestataire de paiement : Pour le traitement sécurisé des paiements en ligne
• Transporteur : Pour la livraison de vos commandes (uniquement nom, adresse et téléphone)
• Hébergeur : Pour l'hébergement du site et des données
• Service emailing : Pour l'envoi de la newsletter (avec votre consentement)

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur demande légale (réquisition judiciaire, obligation légale).

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne.

En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de paiement : 13 mois (conservation par le prestataire de paiement)
• Newsletter : Jusqu'à désinscription ou 3 ans sans activité
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois (Google Analytics)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

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Durée de conservation : Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et protéger celles-ci contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Cryptage des mots de passe
• Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
• Sauvegardes régulières
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mises à jour de sécurité régulières
• Formation du personnel à la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

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Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous à [email protected] et nous supprimerons ces informations.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :